Politique d'expédition

 

Les frais de port varient en fonction de la destination. L’application de la TVA à l’étranger s’applique en fonction du lieu de livraison.

Le tableau ci-dessous reprend les frais de port pour les colis ainsi que le Franco (montant de votre commande à partir duquel les frais d’envoi vous sont offerts).

Vous y trouverez également le délai de livraison (à titre indicatif) en fonction du lieu de livraison.

Pays Frais de port Franco Délai
France Métropolitaine 4,90 € 44 € J+2/3
Corse 4,90 € 44 € J+3/4
Dom 30,00 € 250 € J+10*
Monaco 4,90 € 44 € J+2/3
Tom 60,00 € 250 € J+10*

* dépend du dédouanement

LIVRAISONS ET RETOURS

Toute commande passée un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 14h00 est expédiée le jour même. Après ce délai, l’expédition se fait sous 2 à 3 jours ouvrés.

Elle sera livrée :

  • Dans les 2 à 3 jours (France Métropolitaine) avec Colissimo
  • Dans les 3 à 4 jours (Corse) avec Colissimo
  • Dans les 10 jours (Dom-Tom) avec Colissimo

Pour effectuer les livraisons, le transporteur exige une adresse complète. Le client est de ce fait dans l’obligation de communiquer l’adresse la plus complète possible (n° d’immeuble, code(s) d’accès, cage d’escalier, étage, n° d’appartement,…).


Si votre colis n’est pas livré dans les 5 jours, veuillez prendre contact via [email protected]

Le laboratoire s’engage, sur demande, à fournir un suivi du colis.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le colis est déposé en instance à la poste pour une durée de 15 jours.
Passé ce délai, le colis nous est retourné.

Metagenics ne peut être tenu responsable des retards de livraison des services postaux.

Retours

Avant tout renvoi de produit, contactez-nous à [email protected] (ou par téléphone au 0800 900 630 depuis la France et au +32 42 47 61 61 depuis l'étranger) pour obtenir un numéro d’autorisation sans lequel aucun retour ne sera accepté.

Le produit doit nous parvenir dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la date d'achat à l'aide de l'étiquette de retour que nous vous fournirons.

ATTENTION : les produits ne pourront être repris ou échangés que si les scellés et l'emballage sont intacts.