Politique de respect de la vie privée

Date d’entrée en vigueur : 1er décembre 2024

Introduction

Bienvenue dans la politique en matière de respect de la vie privée (« politique ») de la famille de sociétés Metagenics LLC au sein de l’Union européenne et du Royaume-Uni (« nous », « notre » ou « nos »). Nous exploitons plusieurs sites Internet et la présente politique s’applique à tout site Internet auquel nous l’avons relié (« sites Internet »).

Veuillez lire attentivement cette politique en matière de respect de la vie privée. En continuant à utiliser nos sites Internet et en nous soumettant des données à caractère personnel, vous acceptez les termes de la présente politique en matière de respect de la vie privée.

Nous respectons et nous nous engageons à protéger la vie privée de chaque personne qui visite nos sites Internet. La présente politique en matière de respect de la vie privée définit la manière dont nous protégeons et utilisons les informations que nous recueillons dans le cadre de votre utilisation des sites Internet, y compris les données que vous pouvez fournir lorsque vous accédez à nos sites Internet, que vous vous inscrivez auprès de nous, que vous achetez un produit, que vous nous contactez, que vous nous envoyez vos commentaires, que vous participez à un webinaire ou à une autre réunion pédagogique, que vous vous inscrivez à notre bulletin d’information ou que vous répondez à nos enquêtes auprès des clients.

Les sites Internet ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

Cette politique en matière de respect de la vie privée a pour but de décrire :

  • Qui sommes-nous et comment nous contacter ?
  • Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?
  • Comment vos données à caractère personnel sont-elles collectées ?
  • Comment nous utilisons vos données à caractère personnel et pourquoi ?
  • Quand divulguerions-nous vos informations ?
  • Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel ?
  • Vos droits et le contrôle de vos informations
  • Modifications de la présente politique en matière de respect de la vie privée et votre obligation de nous informer des modifications

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Aux fins du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679/UE (le « RGPD de l’UE »), de la Loi britannique sur la protection des données 2018 (la « Loi ») et du RGPD de l’UE tel qu’il fait partie du droit du Royaume-Uni en vertu de la Loi de 2018 sur l’Union européenne (Retrait) (le « RGPD du Royaume-Uni ), les responsables du traitement sont :

  • Metagenics France : Société enregistrée sous le numéro d’entreprise 331171314 et adresse commerciale : 10, Rue Michel Servet, Lille, 59000 France.
  • Metagenics Italia S.R.L. : Code fiscal et numéro d’enregistrement : 07349230966 et adresse commerciale : Via Melchiorre Gioia 8, Milan 20124, Italie.
  • Metagenics Netherlands BV : Société enregistrée sous le numéro d’entreprise 21017820 et adresse commerciale : Celsiusweg 20, Venlo, 5928PR, Pays-Bas.
  • Metagenics Belgium SRL : Société enregistrée sous le numéro d’entreprise 0881 352 886 et adresse commerciale : Edward Vlietinckstraat 20, Ostende, 8400, Belgique.
  • Nutri Advanced Ltd : avec le numéro d’entreprise enregistré 01807526 et l’adresse commerciale : Meridian House, Botany Business Park, Whaley Bridge, High Peak, SK23 7DQ, Royaume-Uni.
  • Nutri Advanced Ltd : avec le numéro d’entreprise enregistré 591792 et l’adresse commerciale : Jusqu’au 2404, Euro Business Park, Little Island, County Cork, Irlande.

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la présente politique en matière de respect de la vie privée ou de nos pratiques en matière en matière de respect de la vie privée, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous sommes heureux de répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant notre traitement de vos données à caractère personnel ; toutefois, vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès auprès de l'autorité de surveillance de votre pays de résidence ou de tout autre pays dans lequel nous exerçons nos activités, comme indiqué ci-dessous :

2. Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles [...]

3. Cookies — Liens navigateurs

Veuillez suivre les liens pertinents ci-dessous pour plus d’informations sur la façon dont vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur :

Pour refuser d’être suivi par Google Analytics sur l’ensemble des sites Internet, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour plus d’informations sur la manière de gérer la publicité et le marketing personnalisés sur plusieurs plateformes, veuillez consulter les sites suivants : Your Ad Choices; Your Online Choices.

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de publicité personnalisée en utilisant les paramètres des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles vous avez un compte.

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment pour savoir quels cookies ont été installés et comment les gérer et les supprimer, consultez le site www.allaboutcookies.org.

À l’exception des cookies essentiels, tous les cookies expirent au plus tard après 2 ans.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données à caractère personnel qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez vous adresser à [email protected].

Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel pour une finalité sans rapport, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Sécurité et traitement de vos informations personnelles

Nous comprenons que la sécurité est une préoccupation importante pour vous lorsque vous faites des achats en ligne. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées destinées à aider à protéger les données à caractère personnel contre l’accès, l’utilisation, l’altération, la divulgation et la destruction non autorisés. Nos technologies et procédures de sécurité sont régulièrement révisées pour s’assurer qu’elles sont à jour et efficaces. Pour une vérification supplémentaire, recherchez le symbole du cadenas dans la fenêtre de votre navigateur au cours du processus de commande et de paiement.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises à notre site Internet ou à partir de celui-ci. Toute transmission se fait à vos risques et périls et vous devez vous assurer que toutes les transactions de paiement que vous effectuez le sont dans un environnement sécurisé. Vous devez garder confidentiels tous les codes de sécurité et mots de passe personnels et vous conformer à toutes les instructions que nous pourrions vous donner afin de garder ces détails confidentiels et sûrs.

5. Quand divulguerions-nous vos informations ?

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les parties suivantes aux fins énoncées dans le tableau de la section 4 ci-dessus :

  • Au sein de la famille de sociétés Metagenics basées dans l’Union européenne et au Royaume-Uni, comme indiqué à la section 1, pour des services administratifs ou de soutien.
  • D’autres sociétés de notre groupe, basées aux États-Unis et en Australie, qui peuvent fournir des services d’administration ou de soutien et se charger de l’établissement de rapports sur le leadership.
  • Les tiers auxquels nous pourrions décider de vendre, de transférer ou de fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données à caractère personnel de la même manière que celle décrite dans la présente politique en matière de respect de la vie privée.
  • Des tiers externes qui peuvent être les suivants :
    • Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants qui fournissent des services de vérification d’identité et de lutte contre le blanchiment d’argent.
    • Les conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants, contrôleurs distincts ou contrôleurs conjoints, y compris les avocats, les banquiers, les réviseurs d’entreprises et les assureurs qui fournissent des services de conseil, des services bancaires, des services juridiques, des services d’assurance et des services de comptabilité.
    • HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités agissant en tant que sous-traitants, contrôleurs distincts ou contrôleurs conjoints qui exigent un rapport sur les activités de traitement dans certaines circonstances.
    • Les prestataires tiers agissant en tant que sous-traitants qui nous aident à gérer nos activités, incluant nos prestataires de services de paiement et de livraison, nos agences de marketing, nos fournisseurs de plateformes de gestion de la relation client et nos fournisseurs d’hébergement de sites Internet.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons les prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel que pour les traiter à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Liens tiers

Les sites Internet peuvent inclure des liens vers des sites Internet, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations en matière de respect de la vie privée. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire la politique en matière de respect de la vie privée de chaque site Internet que vous visitez.

Transferts internationaux

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel au sein de notre groupe, ce qui peut impliquer le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni. Certains de nos tiers externes sont également basés en dehors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni, de sorte que leur traitement de vos données à caractère personnel peut impliquer un transfert de données en dehors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel hors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni, nous nous assurons qu’un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu’au moins l’une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

  • Nous ne transférons vos données à caractère personnel que vers des pays dont il a été jugé qu’ils offrent un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ; ou
  • Nous prendrons des mesures pour nous conformer aux lois sur la protection des données applicables à ces transferts et utiliserons des solutions de transfert appropriées pour tout transfert de données en dehors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni, par exemple en concluant des clauses contractuelles types approuvées. Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les mécanismes de transfert spécifiques que nous utilisons lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE et/ou du Royaume-Uni.

6. Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données à caractère personnel ?

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou d’établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et si nous pouvons atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s’appliquent.

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les Données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu’ils aient cessé d’être des clients à des fins fiscales.

Nous cesserons d’utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing si vous n’avez ouvert aucun des messages que nous vous avons envoyés depuis plus de 24 mois ou, si cela se produit plus tôt, lorsque vous refusez que vous vous désabonnez de ces messages. Il se peut que nous devions conserver vos données à caractère personnel à d’autres fins (par exemple, à des fins fiscales) par la suite.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données. Pour plus d’informations, veuillez consulter vos droits en matière de respect de la vie privée ci-après.

Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

7. Vos droits et le contrôle de vos informations

Vous avez le droit, à tout moment, de :

  • Demander l’accès à vos données à caractère personnel (communément appelé demande d’accès aux données de la personne concernée). Cela vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
  • Demander l’effacement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu’il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous sommes susceptibles d’avoir traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Notez toutefois qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d’accéder à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
  • S’opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou ceux d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l’emportent sur vos droits et libertés.
  • Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les scénarios suivants :
  • Si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données.
  • Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions.
  • Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
  • Vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
  • Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données). Notez que ce droit ne s’applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
  • Retirer son consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si c’est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que le délai soit supérieur à un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez introduit plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation.

8. Modifications de la présente politique en matière de respect de la vie privée et votre obligation de nous informer des modifications

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données à caractère personnel changent pendant votre relation avec nous.

Nous réviserons régulièrement la présente Politique en matière de respect de la vie privée et l’adapterons en cas de modification de notre traitement des données ou en cas de changements juridiques qui nous obligent à mettre à jour ce document. La version actuelle de la Politique en matière de respect de la vie privée peut être consultée sur nos sites Internet. La date d’entrée en vigueur est indiquée en haut de la présente Politique en matière de respect de la vie privée.